Retos del eLearning: formación personalizada y acreditación.

Mucho se han destacado las ventajas que ofrece el elearning relacionadas con las libertades que ofrece al usaurio en cuanto a horario y geolocalización. En ese sentido, las limitaciones que implica la formación presencial, en la rigidez de tiempo y espacio, se ve compensada por las posibilidades de contacto social, intercambio de ideas entre los participantes del curso y los debates que surgen de las discusiones y la exposición de los contenidos ante los diversos puntos de vista de los participantes en el curso. Pero esta es una limitación también se supera con las opciones para socializar  de forma online tanto sincrónica como asincrónicamente, con la incorporación de redes sociales en los cursos y  la proliferación de las redes sociales digitales y de mensajería instantanea que de manera espontánea y "natural" se usan para dar vida  a los contenidos compartidos. Esto último es lo que se denomina  "social learning" como modalidad de eLearning que posibilita la interacción a través de las redes, foros debates online, webinar etc.

No obstante, todas estas mejoras y flexibilidades que ofrece el elearning, se siguen presentando grandes retos. Uno muy importante es la personalización de los contenidos. Esta es una tarea que desde el punto de vista práctico se ve afectada por factores propios de los avances de las tecnologías de la información y que propicia las mas diversas diferenciaciones entre los particpantes en un curso de eLearning (y también en los presenciales). Entre los factores señalados se pueden mencionar:

• la diversidad de experiencias de cada persona,
• el acceso a la información y al conocimiento,
• las posibilidades de actuallización en los nuevos descubrimientos casi en el mismo momento en el que se están produciendo,
• el escaso control que se tienen sobre los individuos que disponen de una conexión a internet...

Esto demanda de los diseñadores de cursos de eLearning la sensibilidad para ofrecer contenido flexible y adaptable a los participantes en los procesos formativos; micropíldoras seleccionables de un abanico de opciones y diversidad de contenidos dinámicos susceptibles de revisión y actualización contínua por parte de los administradores y seguimiento a las tareas, actividades y aportes y comentarios por las redes sociales incorporadas al curso.

Para la acreditación tendría que tenerse un número determinado de tareas resueltas con éxito, ejercicios prácticos que develen la adquisición o posesión de las competencias que se pretenden formar o desarrollar, diversidad en las opciones "evaluativas" para atender precisamente la multiplicidad de estilos de aprendizaje o incorporar formas abiertas de demostrar las competencias adquiridas. Un ejemplo es el caso del profesor universitario de un curso de emarketing que incluyó el puntaje que sus alumnos obtuvieran en Klout como indicador de los logros en la materia.

 El tema de la acreditación aún es un aspecto clave en la sociedad actual, en el mundo empresarial y en la gestión de los recursos humanos, sin embargo en el mundo tecnológico y el mundo web 2.0 son variadas las opciones que están apareciendo.

Desde el punto de vista práctico, el surguimiento de soluciones de todo tipo aplicadas a las necesidades actuales está alimentando una nueva era y un nuevo campo de actuación que requiere profesionalización y competencias. Estas competencias  se sustentan en acciones, en gestiones realizadas y sus productos. Un rasgo común, que se encuentra presente en todos aquellos que deciden tomar el control de sus compentencias y de los productos y servicios que deseen ofrecer, es la motivación para la formación y el autoaprendizaje.

Más que la acreditación se está requiriendo de personas competentes, que puedan demostrar con hechos qué son capaces de hacer.  Es por eso que la formación autodiriguida y la motivación intrínseca para la formación cada vez son más importantes y vitales para el éxito profesional.

¿Estamos claros en cuáles son nuestras competencias? ¿las deseamos mejorar? ¿ ya hemos planeado cómo? ¿está mi empresa ofreciéndome opciones? ¿tomaré la iniciativa por mi mism@ o con mis amig@s?

Compartir ideas, sueños, creatividad: coWorking

Revisando las noticias del día a través de Siliconnews.es nos encontramos  con Utopic_US Una interesante alternativa para los emprendedores que se enfrentan a los retos del mundo actual. 

Les dejamos vídeo de presentación.

Así es Utopic_US, la usina de transformación creativa from NetMediaEurope on Vimeo.

¿Más Google o Google +?

¿Cómo distribuyes tu tiempo en Internet?

Dinámica en redes sociales

Nuestro trabajo diario en redes sociales en torno al aprendizaje y a nivel de la comunicación 2.0 confirman el recorrido que se plantea es la imagen. 

Estar en red social no es vano. La actividad va desde la recuperación de la práctica sumergida y la activación de procesos más allá del entorno físico, la creación e integración de información, la difusión de contenidos, la interacción y colaboración con las personas... 

Quizá a nivel virtual no se note, pero detrás de las herramientas virtuales existen muchos procesos, como oportunidades para la formación y el crecimiento empresarial. (Imagen: contenidos).  

Mil amigos, mil gracias!!!

Mapa de las redes sociales

¿Quién es un Community Manager?

Ayer fue el día de los Communiy Managers, ese grupo emergente de personajes extraños –y muchas veces incomprendidos dentro y fuera de sus empresas- que se encargan de gestionar y construir comunidades de PERSONAS en torno a una meta, normalmente una marca.  Ayer nos dimos varios abrazos virtuales entre todos - #CommunityManager- y empezamos a reflexionar sobre el papel que cumplen y, bueno, queremos dejar sentado como empresa nuestra idea sobre este perfil profesional 2.0. Como anota José Luis Orihuela,  “Ni Assange, ni Zuckerberg. Los personajes del año 2010 han sido los Community Managers.” 

Un Community Manager no es un becario, sin duda, pero tampoco es el personaje que buscaba Fanta con su anuncio. Como señala AERCO  un Community Manager es “la persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos”.

Entre sus cualidades se pueden nombrar, a modo de acróstico, las siguientes:

Creativo. Debe elaborar contenidos diarios para las redes sociales.
Optimista. Ha de motivar tanto a los consumidores como al público interno de su empresa.
Multidisciplinar. Domina en su carrera disciplinas muy variadas dependiendo de la empresa para la que trabaje.
Metódico. Actúa respetando el organigrama de la empresa y cumpliendo sus normas y métodos.
Unico. Hace propuestas diferenciadoras en el social media para que su trabajo destaque y se distinga frente a la competencia.
Necesario. Debe conversar en las redes sociales para hacer de las marcas uno más.
Inquieto. Ha de ser una persona curiosa e interesada por la actualidad.
Trabajador. En contra de lo que se piensa, el community manager no se pasa el día yendo a eventos, sino escribiendo informes, desarrollando propuestas y dinamizando comunidades.
Young Mind. Tiene que estar en constante proceso de aprendizaje y reciclaje.

Mediador. Es el punto de encuentro entre una empresa y sus consumidores.
Always On. No puede ni quiere dejar de estar conectado.
Natural. Adapta el discurso de la empresa al lenguaje apropiado para cada foro.
Amable. Se dirige a los consumidores con cortesía y educación.
Geek. Está informado de las últimas novedades en las nuevas tecnologías y las aplica a su trabajo.
Empático. Simpatiza con públicos objetivos muy diversos.
Responsable. Es la voz e imagen de la empresa en el Social Media.

Y ya que estamos, 10 posts para leer en el día del Community Manager

Imagen: http://dimunoz.wordpress.com

Bueno, y así es el cerebro de un Community Manager 

 

Conociendo al usuario del socialmedia

Hace unas horas hemos asistido virtualmente a la “conferencia de Josh Bernoff”, vicepresidente de Forrester Research y coautor del libro “El mundo groundswell". El tema desarrollado, el uso social de la tecnología y cómo aprovechar su dinámica para optimizar la empresa en la Sociedad Red, se patenta en la conocida Escalera sociotecnográfica de Forrester.  Su uso es necesario en distintos niveles de comprensión de la realidad social en la Red.

Se trata de una escala que busca analizar el comportamiento de los usuarios o consumidores según un perfil y la intensidad de uso social de las tecnologías (de mayor a menor intensidad).

En nuestro caso, como gestionamos herramientas sociales y este perfil sociotecnográfico es fundamental para avanzar en el desarrollo de mejores estrategias, tanto a nivel empresarial como a nivel de mejora de las oportunidades de aprendizaje con el eLearning, hemos seguiremos este tema con mayor cercanía. Cada perfil, o peldaño de la escalera, representa a un grupo en el desarrollo del socialmedia que no podemos dejar de conocer. 

¿Qué tipo de usuario eres? Aquí el detalle de esta escalera.

Creadores:
Usuarios que aportan contenidos (blogs, vídeos, audio, imagen, etc.).

Críticos: 
Usuarios que comentan los contenidos online subidos por otros.
 
Coleccionistas: 
Usuarios que almacenan, etiquetan o usan fuentes RSS para estar actualizados.
 
Joiners: 
Usuarios que participan y mantienen activos sus perfiles en las redes sociales.
 
Espectadores: 
Usuarios que consumen contenidos producidos por otros.
 
Inactivos:
Usuarios que no participan en nada.

Aunque se presenten así, no hay que dejar de recordar que no se trata de roles excluyentes, sino de constantes que pueden identificarse en el comportamiento social en Internet. Para ofrecer el análisis del internauta español, según herramienta de Forrester, hemos empezado con dos segmentos de la sociedad que nos interesan.

25-34 años, España

35-44 años, España

 

¿Diferencias? ¿cómo enfocar el consumo y el aprendizaje conociendo esto?

Imagen: http://3.bp.blogspot.com/

¿Qué cambiará en las redes sociales?

De toda la gran cantidad de ensayos, promesas y visiones sobre lo que puede ocurrir el 2011, nos ha llamado la atención no solo aquello que las redes sociales están logrando entre las personas, sino cómo estás mismas herramientas van a seguir evolucionando y ofreciendo otras oportunidades de interacción.


Aquí destacamos 10 de los cambios en las redes sociales que debemos tomar en cuenta en la sociedad y en la formación virtual.


1. El Social Media crecerá exponencialmente. 
2. Las compañías tendrán en cuenta el feedback social. 

3. Los «smartphone» o teléfonos inteligentes se convertirán en un dispositivo global e imprescindible. 
4. El vídeo estará por todas partes. 
5. La próxima red social dominante no será como las conocemos ahora. 
6. El ROI será redefinido. 
7. La psicología online está cambiando. 
8. El activismo ciudadano devuelve objetivos y poder. 
9. El conocimiento en social business crecerá y con él la privacidad. 
10. El rol del analista social media cambiará. 

Evolución de las redes sociales

Fuente: http://www.vincos.it/

¿Qué supone para una empresa usar redes sociales?

Las empresas forman redes de personas, están llenas de transacciones de todo tipo y, sin duda no podrían existir sin contactos, no son una isla. No obstante, cuando se habla de rede sociales, tipo Facebook, en realidad se habla de los servicios de redes sociales y es aquí donde surge el tema ¿cómo? Usar las redes sociales está en la mira de muchas empresas ya sea para sus campañas de marketing, comunicación interna o contacto. Por eso hemos visto conveniente revisar este post (theslogan.com) que nos recomienda cinco consejos para que las empresas aprovechen las redes sociales.

Cinco consejos para que su empresa sobreviva en una red social

Retwittear, recomendar o hacerse fan. Estas son las nuevas armas para cientos de empresas que comienzan a descubrir el poder de las redes sociales como nueva fórmula para promocionarse y fidelizar clientes.

El principal problema al que se enfrentan no es conseguir llegar hasta el complejo mundo de las redes sociales sino hacer buen uso de ellas y ser eficaces.

Pero, ¿qué supone para una empresa saber usar redes como Facebook o Twitter? Según un estudio elaborado por Hotwire y Vanson Bourne a consumidores de Reino Unido, Francia, España, Alemania e Italia, la influencia que tienen las redes sociales en las decisiones de compra de los consumidores es cada vez mayor, sobre todo por la interactividad que éstas brindan entre todos sus usuarios.

"Recibir recomendaciones se ha convertido en un hábito cada vez más valorado por los consumidores, que tras recibir la opinión de otro usuario son más propensos a actuar o a comprar", asegura Amy García, Managing Director de Hotwire España.

A pesar de las evidentes ventajas que pueden aportar las redes sociales, el miedo de la mayoría de compañías a aventurarse en esta "jungla" social donde cualquiera puede opinar, criticar o recomendar, es uno de los principales frenos para que grandes y pequeñas empresas apuesten por su inmersión en ellas.

En este contexto, el medio español Expansión.com elaboró cinco pautas imprescindibles para lograr un uso eficiente de las redes sociales:

1. Antes de abrir un perfil se necesita planificación

Toda empresa que desee crear una cuenta en una red social debe tener en cuenta que no se trata de un mero perfil corporativo, por lo que es necesario elaborar una estrategia previa en la que hay que determinar cuál es el público objetivo y por qué vía nos acercaremos a él.

Uno de los mayores errores cometidos por la mayoría de las empresas es la falta de planificación. "Un esfuerzo inicial por conseguir 'fans' o 'seguidores' en las principales redes sociales es insuficiente sin un trabajo continuado por mantener la atención de los consumidores", asegura Amy García.

2. Provisionarse de los recursos necesarios para su mantenimiento

Una vez creado el perfil y con algunos seguidores o fans en la cuenta de amigos, es necesario contar con el feedback o respuesta de los usuarios.

"La interactividad es uno de los principales objetivos para mantener viva la red social ya que aporta un valor añadido a los productos de la empresa con las opiniones, críticas o consejos de los internautas", comenta García.

Conseguir esta dinámica dependerá en buena medida de la variedad de contenidos y su adecuación a cada red social, labor que puede estar desarrollada por un Community Manager, que es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet.

3. No imponga sus tácticas a la fuerza

De poco sirve enviar mensajes corporativos o, una vez identificado dónde se congregan los consumidores en el espacio online, bombardearlos con sus mensajes de ventas.

Según la empresa de comunicación Hotwire, la mayoría de las compañías cometen los mismos errores a la hora de crear perfiles en redes sociales.

"Muchas abren cuentas en Facebook o Twitter para emitir información corporativa y esto no interesa al consumidor de este tipo de páginas", señalan.

Por ello, tal y como explica García en las declaraciones citadas por Expansión.com, "es importante diferenciar la red social en la que se introduce la empresa para saber seleccionar el tipo de información que requieren los usuarios. No es lo mismo dirigirse a un contacto en Linkedin (red profesional) que en Facebook".

4. Atención al poder de Facebook y Twitter

Facebook es la red social que mejor funciona en cuanto a recomendaciones de usuarios y es también la que más influye en los consumidores, según el estudio de Hotwire.

Concretamente, un 70% de los encuestados siguió las recomendaciones recibidas mediante Facebook en cuanto a posibles compras, mientras que solo un 10% hicieron lo mismo en Twitter y un 6% en YouTube.

Según Hotwire, "la clara mayoría lograda por Facebook parece derivada de la principal característica del sitio: el hecho de poder elegir a tus amigos y personalizar la cantidad de acceso que tienen a tu propio perfil promueve la credibilidad de las recomendaciones que te llegan, frente a lo que sucede en sitios como Twitter y Youtube, donde el acceso se concede a todo el mundo".

Sin embargo, Twitter también puede ser un buen arma empresarial. La red de microblogging permite dirigirse a aquellos interesados en una empresa mediante búsquedas con palabras clave y puede emplearse para mejorar los mecanismos de atención al cliente, permitiendo la promoción y la respuesta a problemas en tiempo real.

5. Demostrar que hay personas detrás de la marca

La estrategia que mejor funciona entre los consumidores es un trato personalizado, directo y con una respuesta con la mayor brevedad posible.

Es fundamental ser honestos, transparentes, afrontar las crisis de reputación de manera coherente, identificar a los clientes más activos con nuestra marca y premiarlos, incentivar el feedback, no usar las redes sociales para comunicar aquello que no se transmitiría a la cara y, por supuesto, no hacer autobombo constante del propio negocio ni decantarse por participar activamente de la conversación (theslogan.com).

¿Humanización 2.0?

¿Mira por dónde? Siempre hemos oído hablar que la tecnología deshumaniza las relaciones, inhibe la comunicación o vuelve artificial la amistad… No obstante, hablar de las tecnologías 2.0 es hablar de un carácter marcadamente relacional, de participación colectiva, global y colaborativa. Esto es, ¿la web 2.0 está humanizando las relaciones en Internet?

Desde que nuestra empresa ha apostado por la comunicación 2.0, la participación y el arraigo con más personas con las que compartimos ideas o metas es más que constante. Lo que creemos es que la Web 2.0 nos está recordando, a cada momento, que las empresas son personas… aquí está el detalle y éxito de estas tecnologías.

Al respecto destacamos un post que nos llamó la atención sobre la humanización de las empresas –obviamente, las que no eran humanas del todo- con tecnología. Allí se identifican los factores clave que mueven esta interacción en las redes sociales (dosensocial):

Deefinen una personalidad. Crean una identidad que es la que les permite socializar.
Se comportan como uno más. Todos somos iguales, no hay niveles. Ya no es más el gran corporativo o incluso la empresa mediana, que muchas veces las personas ven muy lejanas.
Hablan de forma casual. Ahora las empresas hablan en el mismo lenguaje, tono, estilo, nivel que su público, como si estuvieran en una reunión social.
Se quitan la corbata. Aquí las reglas son poco rígidas, menos frías y más cálidas.
Conversan uno a uno. Son capaces de establecer diálogos directamente con la gente, no solo a nivel grupo, sino de forma individual.
Escuchan. Permiten que las personas sientan que les prestan atención, que son tomadas en cuenta.
Saludan como si se conocieran personalmente. Pueden darse el lujo de ser amigos de sus seguidores, de darles los buenos días, de sugerirles qué hacer, etc.
Juegan. La interacción es tal que es posible que las empresas y su vocero en un momento dado, puedan generar tanta confianza que haya oportunidad de divertirse juntos.
Establecen relaciones. Con la interacción entre la empresa y la comunidad que la sigue, es posible crear vínculos, que generan lealtad.

¿C.E.O. 1.0?

Hace semanas nos encontramos con la “trágica” nota sobre el inexistente uso de las herramientas 2.0 en la empresa española (IBEX 35), revisar nuestro post ¿Ser o no ser en redes sociales?. Pensamos… “se trata de un tema español”, pero no. Lo cierto es que esta falta de tacto 2.0 sucede también a escala mundial. Para darse cuenta de ello hay que ver el estudio “Socialising Your CEO: From (Un) Social to Social” que da cuenta de que no estamos solos -o somos muy pocos- los que apostamos por el desarrollo social de la web. Claro que no se trata de un consuelo, entraña preocupación.

Por ello, pensando en voz alta, nos preguntamos: Si los negocios son en el fondo relaciones… ¿por qué las empresas y los empresarios no explotan las redes sociales?

Para redondear el problema, el estado de la cuestión, se puede revisar los datos. Aquí una nota panorámica -de MarketingDirecto- que ilustra la situación del CEO 2.0 o mejor, del CEO 1.0.

El 64% de los CEOs de las principales compañías del mundo no tienen presencia en el entorno digital

En reciente estudio publicado por Weber Shandwick revela que la mayoría de los consejeros delegados de las compañías más importantes a nivel mundial (el 64%) no son “sociales”, es decir, no utilizan el entorno digital y los medios sociales para contactar y conversar con sus principales stakeholders. El estudio “Socialising Your CEO: From (Un)Social to Social” analiza las acciones de comunicación públicamente visibles de los principales ejecutivos de las 50 compañías líderes del mundo.

Aproximadamente 9 de cada 10 CEOs de las 50 compañías top del mundo (el 93%) usan habitualmente formas de comunicación externa tradicionales: el 93% aparece citado en la mayoría de las publicaciones del sector y noticias y el 40% ha participado en conferencias concertadas hacia un público externo y no inversor.

Sin embargo, la comunicación online no corrió la misma suerte en el círculo directivo. La mayor parte de la visibilidad online de los CEOs se limita a lo que aparece sobre ellos en Wikipedia: una enciclopedia colaborativa basada en la Red y de la que cuyo contenido no es responsable ni el CEO ni su equipo de comunicación. Si descartamos Wikipedia obtenemos que el espacio online del CEO está bastante desierto: sólo un 36% colaboran a través de las páginas web de sus empresas o en canales de medios sociales ya sea como “mensajes del CEO” en la página web de la empresa, mediante vídeos/podcasts en dichas páginas web o participando canales corporativos en Youtube, Twitter, Facebook, LinkedIn, MySpace y blogs corporativos.

Cuando los CEOs adquieren un perfil social, la mayoría suele postear sus cartas o mensajes en las páginas web corporativas (un 28%). El contenido de dichas cartas se centra fundamentalmente en noticias corporativas y acerca del liderazgo del CEO. Por otro lado, los CEOs sociales tienen tendencia a aparecer en vídeos o podcasts de las páginas web corporativas o en canales corporativos de YouTube (un 18%). Menos del 10% de los CEOs que se estudiaron hicieron uso de Twitter, Facebook, MySpace, LinkedIn o participaron en blogs externos.

Imagen: webershandwick.co.uk/

¿Qué tipo de usuario de Internet eres?

Cuando hablamos de Internet hablamos de muchas actividades. Atrás ha quedado el perfil de consumidor de información, típico de la web 1.0 y hoy, gracias a las herramientas 2.0, las oportunidades de crear, compartir, comunicar (y muchas otras C) están permitiendo a todos ensanchar nuestra actividad global. Pero en este mar de acciones podemos identificar hasta 8 perfiles que toda estrategia de comunicación online debe tener en cuenta. Aquí os dejamos la tipología más potente, diseñada por Forrester Research.

Forrester describe los tipos de usuarios sociales de Internet

(Enter.co) Las redes sociales han cambiado el panorama de Internet. Entre Facebook, Twitter y LinkedIn, por no mencionar a todas, hay más de 750 millones de usuarios. Con tal número de personas, los anunciantes necesitan herramientas para diferenciarse unos de otros.

Teniendo lo anterior en cuenta, la firma de investigación Forrester Research publicó un estudio en el cual muestra los diferentes perfiles de las redes sociales. ‘Social Technographics’ muestra las diferentes formas en que los usuarios participan en las redes sociales.

Creador: Este tipo de usuario publica su blog, diseña sus sitios web y sube artículos. Los creadores son los responsables de la mayor parte del contenido en las redes sociales.

Conversador: Este grupo de usuarios son los que actualizan Twitter por lo menos una vez por semana o que cambian el estatus en alguna otra red social.

Crítico y comentarista: Es el usuario que se toma el tiempo de hacer comentarios en publicaciones o en blogs. Por otro lado, también es activo en los foros y en las wikis.

Coleccionista: Es aquél que tiene varias suscripciones RSS, vota en los rankings de sitios web y agrega etiquetas en fotografías o sitios.

Suscriptor: En este conjunto está la gente que pertenece a varias redes sociales pero que no interactúa con nadie.

Espectador: La gran mayoría de usuarios cae en esta categoría. Los espectadores leen blogs, bajan y escuchan podcasts, ven videos de otros usuarios y consumen cualquier tipo de contenido en la red. Lo más destacable es que los miembros de este grupo no generan contenido.

Inactivo: Es el usuario que no consume contenido de ninguna forma. Ni música, ni videos, ni fotos. Los inactivos pueden tener un perfil en una red social, pero casi no la usan.

¿Ser o no ser en redes sociales?

Hace un mes en CLAY nos sorprendimos con un reportaje de El País que señalaba que las grandes empresas españolas (Ibex 35) desaprovechan las oportunidades que ofrecen las redes sociales. Por ejemplo, se señalaba que solo el 30% de empresas tiene página en Facebook, que 2 de cada 10 empresas del Ibex cuenta con un blog corporativo o que los grupos más activos son Acciona, BBVA, Sabadell, Abengoa o Telecinco. Mientras esto ocurre con el Ibex 35, Wall Street busca en las redes sociales una plataforma para implicar al consumidor.

“¿Temen las grandes empresas incursionar en las redes sociales?” Manuel Brugnoli (Baquía)

En Internet podemos encontrar infinidad de mitos de éxito empresarial. Sin embargo, muchas de estas historias se tratan de medias verdades interesadas y, otras veces, conjeturas que difícilmente pueden ser demostradas. Esto ha causado que muchas de las grandes empresas hayan visto con desconfianza la incursión en las redes sociales, como Facebook, Twitter o YouTube. Seguir leyendo…

¿Hay vida más allá de Facebook?

Facebook, hoy por hoy, es el arquetipo de las redes sociales, es popular y funiciona. Sin embargo, para bien o para mal, no es la única. Existen diversos servicios de redes sociales desconocidos o muy específicos que permiten crear comunidades con distintos fines, de diversas intensidades o sobre temas muy particlares. Esto es bueno para todos, ya que nos permite ampliar la forma de interacción, aprendizaje y comunicación. Por eso repruducimos un artículo -La Nación- que puede darnos pistas sobre estas "otras redes sociales".

Las otras redes sociales

Hay casi tantos usuarios registrados en Facebook como habitantes en América latina. Y hay tantas cuentas de Twitter como personas en Bangladesh. El primer grupo de Facebook que recuerda a Romina Yan cosechó, en un día, 360.000 adhesiones. La cantante Lady Gaga tiene 6,5 millones de seguidores en Twitter. Estos números sirven para tener una mejor idea de la magnitud de un fenómeno que se inició hace apenas 6 años. Mucho se ha escrito sobre la difusión e influencia que estas redes sociales tienen en Internet y fuera de ella.

Lo que no siempre se tiene en cuenta es que ni Facebook ni Twitter son las únicas redes sociales, y que incluso hay vida más allá de MySpace y LinkedIn, los cuatro grandes de la socialización digital, cada uno con su perfil particular.

Facebook ( www.facebook.com ) es el monstruo que todo lo abarca, pero que tiene que ver, sobre todo, con las amistades y la posibilidad de tener un lugar donde publicar una página propia en la que compartir contenidos con otros, jugar, etcétera.

Twitter ( www.twitter.com ) es el nuevo tercer gran jugador (superó en usuarios a MySpace), dinámico e informal, atento a la circulación constante de la información, sea para compartir una noticia, un pensamiento o un momento fugaz del quehacer cotidiano. El servicio, además, está estrenando por estos días una nueva versión Web que lo hace más amigable con el contenido multimedia.

MySpace ( www.myspace.com ) parece, lamentablemente, un barco a la deriva hoy focalizado mayoritariamente en servir de trampolín para bandas de todo tipo que quieren promocionar su música.

Y LinkedIn ( www.linkedin.com ) es una plataforma en la que 75 millones de profesionales muestran su currículum y se conectan con colegas, clientes y conocidos.

Pero afortunadamente hay otras opciones para conectarse con gente de todo el mundo y compartir gustos y vivencias. Todas son gratis y requieren registrarse y completar un perfil con nuestros intereses, una imagen para el avatar y cuestiones de este estilo para acceder a los servicios que ofrecen.

Aunque no tiene que ver con la música, Sónico ( www.sonico.com ), la red social nacida en la Argentina, y que hoy tiene 48 millones de usuarios registrados, reorganizó recientemente los perfiles de sus usuarios; ahora es posible crear tres (uno público, uno privado y otro profesional) y elegir qué contactos pueden ver unos u otros; es como si fueran compartimientos estancos.

Y Microsoft está actualizando los servicios que ofrece en Windows Live con su Messenger social, que permite ver, en la página personal del usuario, las actualizaciones de estado de sus contactos en Windows Live Messenger (lo que lo transforma, en usuarios, en la segunda red social más grande del mundo). Ahora también es posible centralizar en la página la actividad de otras redes sociales como Facebook, LinkedIn, MySpace y muchos otros servicios, y participar en ellos, por supuesto. Esto se configura en http://profile.live.com/services . Además, Microsoft anunció esta semana que migrará su plataforma de blogs a Wordpress.com, abriendo todavía más sus servicios.

Respecto de la música, por ejemplo, a MySpace se le sumaron otras redes sociales, focalizadas en integrar usuarios con gustos similares y promover el descubrimiento de nueva música.

Así funcionan Last.fm ( www.last.fm ) y Blip.fm ( www.blip.fm ), que también sirven como una suerte de radio inteligente (analizamos este y otros servicios de streaming de música en una nota que puede leerse en www.lanacion.com.ar/1287246 ). Y ahora se suma Apple con Ping, la red social para los melómanos que depende del software iTunes 10 para dar acceso ( www.apple.com/itunes/ , gratis). Con Ping los músicos pueden crear perfiles para comunicarse con sus fans dentro de la red, compartir información, etcétera.

Una red social que supo pelear la punta cuando estos servicios comenzaron a crecer fue Hi5 ( www.hi5.com ), hoy focalizada en ofrecer juegos sociales en línea. Y es insoslayable Gdgt ( www.gdgt.com ), la red social pensada para los amantes de la tecnología y los dispositivos electrónicos en general.

Si lo que se quiere es relacionarse y conocer otras personas hay redes como Badoo ( www.badoo.com ), Match ( www.match.com ), Tagged ( www.tagged.com ) o MyLife ( www.mylife.com ).

Ultimamente han crecido mucho un par de servicios orientados inicialmente a la gastronomía, pero que hoy abarcan mucho más, como Foursquare ( www.foursquare.com ) o Gowalla ( www.gowalla.com ), que permiten a los usuarios compartir sitios interesantes, recomendar lugares atractivos y qué hacer en cada uno de ellos, etcétera.

Los amantes de la fotografía, el dibujo y las artes gráficas en general pueden probar las nuevas herramientas sociales que ofrecen sitios históricos como DevianArt ( www.deviantart.com ), Flickr ( www.flickr.com ), YouTube ( www.youtube.com ), Fotolog ( www.fotolog.com ) o Tumblr ( www.tumblr.com ), este último a mitad de camino entre el blog y una red social.

Para los interesados en la lectura están Anobii ( www.anobii.com ), Shelfari ( www.shelfari.com ), LibraryThing ( www.librarything.com ) y WeRead ( www.weread.com ) entre muchos otros. Y los cinéfilos hallarán en Flixter ( www.flixter.com ), Partigi ( www.partigi.com ) o Mubi ( www.mubi.com ), entre otros, un lugar donde compartir experiencias e intereses.

Quienes busquen una manera de ofrecer algo similar a Twitter, pero dentro de un entorno empresarial cerrado pueden investigar lo que ofrece Yammer ( www.yammer.com ) para crear una red social corporativa. A la vez, si la intención es llevar este concepto un poco más allá se pueden usar servicios como Ning ( www.ning.com , pago) o SocialGo ( www.socialgo.com ) para crear una red social temática o cerrada sin preocuparse más que por definir un tema y conseguir participantes.

Por último, quienes estén buscando una manera de mantener organizados sus diversos perfiles sin tener que visitar 20 sitios a la vez pueden apelar a servicios gratis como Ping.fm ( www.ping.fm ) o Hellotxt ( www.hellotxt.com ), que desde una única página permiten actualizar muchas de las redes sociales en las que participamos.

Ricardo Sametband
Imagen: http://www.iesgrancapitan.org

Tiempo de uso de Internet

Fuente: http://www.visualeconomics.com/

Community Manager: ¿Comunicar o dinamizar?

Siempre, de modo personal y como empresa, hemos estado preocupados por estimular la coordinación, la comunicación y la cooperación en nuestras relaciones. No obstante se piensa en los mismo en las redes sociales esta tarea recibe un nombre: Community Manager. Se trata de un nuevo perfil de trabajo, no cabe duda, pero también es un perfil en plena construcción.

Su tarea sustancial es dinamizar la comunidad… suena sencillo. Esto a veces se vuelve complejo para quienes no entienden el papel de la interacción en la dinámica social, ya sea en los negocios, la educación o la publicidad. ¿Qué hace un Community Manager? El Community Manager es un dinamizador de la interacción.
Dolors Reig se ha ocupado del tema en repetidas ocasiones y ahora compartimos una presentación donde explica el contexto del cambio tecnosocial que envuelve esta profesión y, también, una 9 tareas que ella distingue como necesarias para que el Community Manager pueda fomentar la cultura de la participación en la comunidad virtual.Facilitar

Comunicar
Autenticidad
Motivación
Apertura
Simplicidad
Diversión
Flexibilida
Personalización


Imagen: http://youaredigitalinvaders.com/

Euskadinnova, Community managers

View more presentations from Dolors Reig.